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Mystery Shopping.

 

Mystery Shopping ist für nahezu alle Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen über entsprechende Netzwerke vertreiben oder selbst über ein solches verfügen, eine äußerst interessante qualitative Methode. Testkäufe offenbaren Ihnen nicht nur den Ist-Zustand der Kundenzufriedenheit aus Sicht Ihrer Kunden, sondern auch die Einhaltung gesetzter Qualitätsstandards sowie die Wettbewerbssituation.


Vor allem im Einzelhandel besitzt dieses Instrumentarium enorme Bedeutung. Unsere spezifischen Leistungen umfassen in diesem Bereich auch die Entwicklung des Erhebungsbogens sowie die Auswahl und Schulung der Testkunden.